Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Công ty Bếp Xinh xin được gửi đến quý khách chính sách đổi trả hàng

1	Lý do đổi trả sản phẩm	Sản phẩm xảy ra lỗi từ phía nhà sản xuất
		Sản phẩm không đúng với số lượng, mẫu mã khi đặt hàng
2	Điều kiện đổi trả	Có hóa đơn mua hàng tại Bếp Xinh
		Có video quay kể từ lúc khui hàng còn tem niêm phong cho đến lúc kiểm tra sản phẩm bên trong.
3	Không hỗ trợ đổi trả với các trường hợp	Sản phẩm đã qua sử dụng
		Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài, bảo quản không đúng cách
		Đổi trả với lý do không vừa ý
		Sản phẩm/ bao bì của sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi khách hàng
		Sản phẩm là quà tặng đi kèm
4	Thời gian hỗ trợ đổi trả	3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng
5	Hình thức nhận đổi trả	Khách hàng có thể gửi qua đường bưu điện tới địa chỉ kho của công ty hoặc đem đến trực tiếp showroom. Công ty có thể liên hệ đơn vị vận chuyển đến địa chỉ khách hàng để nhận lại hàng đổi
6	Quy trình đổi trả	Bước 01: Liên hệ hotline 0869.222.701 qua Zalo hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại website để cung cấp video và hình ảnh về tình trạng sản phẩm
		Bước 02: Sau khi tiếp nhận thông tin, nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện để đổi trả, khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm theo chuẩn quy định
7	Quy cách đóng gói sản phẩm đổi trả	Sản phẩm phải có bao bọc chống sốc, nguyên hộp, phụ kiện và các tặng phẩm đi kèm.
		Ghi chính xác thông tin mã vận đơn, địa chỉ công ty Bếp Xinh để hoàn trả sản phẩm
8	Thời gian xử lý khiếu nại	Tối đa 10 ngày sau khi nhận thông tin từ khách hàng (không bao gồm thứ 7, chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định).
9	Quy định khác	Việc kiểm tra hàng là chỉ xem ngoại quan (bên ngoài), số lượng sản phẩm không bao gồm việc kiểm tra sâu như dùng thử
		Bếp Xinh chỉ hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm 01 lần duy nhất
		Trong tất cả các trường hợp lỗi từ khách hàng, Bếp Xinh có quyền từ chối yêu cầu khiếu nại và miễn trách nhiệm liên quan
		Bếp Xinh không nhận đổi trả hàng trong ngày. Kính mong quý khách hàng thông cảm về sự bất tiện này.
		Trong trường hợp không thể liên hệ được với khách hàng từ thông tin khách hàng cung cấp, Bếp Xinh sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm, mất mát liên quan nào của khách hàng.