Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA CÔNG TY BẾP XINH

Bếp Xinh cam kết giao hàng đúng tiến độ, đúng chất lượng và mẫu mã đến tận tay người tiêu dùng.

Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website bepxinh.net
Bếp Xinh sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
Bên canh đó, Bếp Xinh có dịch vụ giao hàng hỏa tốc (nhận hàng từ 2-4h) cho khu vực TP.HCM

1. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN VÀ PHÍ VẬN CHUYỂN	Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng. Hệ thống sẽ hiển thị các đơn vị vận chuyển và chi phí vận chuyển trên trang đặt hàng khi khách hàng đặt hàng.
2. GIAO HÀNG HỎA TỐC	Công ty Bếp Xinh có dịch vụ giao hàng hỏa tốc thuộc khu vực Hồ Chí Minh, thời gian nhận hàng trong 2-4h
	Thời điểm đặt hàng: Trước 17h giờ cùng ngày.
	Thời gian áp dụng dịch vụ: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trừ các ngày lễ, Tết.
	Phí vận chuyển hỏa tốc: Tính theo bảng giá vận chuyển của Grab, bộ phận đặt hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận phí vận chuyển trước khi đặt đơn.
	Địa điểm: Chỉ áp dụng cho các đơn hàng thuộc các quận sau: Q. Thủ Đức, Q. Bình Thạnh, Q. Tân Bình, Q. Phú Nhuận, Q. Gò Vấp, Quận 1-3-4-5-6-7-8-10-11.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG	Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực nội thành (Dưới 10Km), thời gian giao hàng từ 2 - 3 ngày.
	Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực ngoại thành (Trên 10Km) thời gian giao hàng từ 3 - 5 ngày
	* Áp dụng cho tất cả sản phẩm (Trừ sản phẩm giờ vàng giá sốc theo quy định từng chương trình)
4. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG	Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác. Đơn hàng sẽ bị hủy bỏ nếu nhân viên chúng tôi không thể liên lạc với quý khách để xác nhận đơn hàng.
	Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, Bếp Xinh sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách. Quy định thời gian xử lý đơn hàng online: - Đơn đặt hàng từ: 8h30 – 16h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong ngày - Đơn đặt hàng sau 16h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau. Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Bếp Xinh
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện"
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Bếp Xinh sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.

Mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0869.222.701